Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2025. november 13. napjától visszavonásig.

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Speedy Cleaner Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1143 Budapest, Hungária körút 43–49. 1. emelet 8.; cégjegyzékszám: 01-09-975165; adószám: 14453418-2-42; továbbiakban: Szolgáltató) és a CleanTrash.hu weboldalon keresztül szolgáltatást igénybe vevő természetes vagy jogi személy (továbbiakban: Megrendelő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

2. A Szolgáltató adatai

• Szolgáltató neve: Speedy Cleaner Szolgáltató Kft.
• Székhely: 1143 Budapest, Hungária körút 43–49. 1. emelet 8.
• Cégjegyzékszám: 01-09-975165
• Adószám: 14453418-2-42
• E-mail: info@cleantrash.hu
• Honlap: www.cleantrash.hu
• Szolgáltatás területe: Budapest és Pest megye kijelölt települései

3. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató háztartási és közületi hulladéktároló edények (továbbiakban: kuka vagy konténer) külső-belső tisztítását, fertőtlenítését és szagmentesítését végzi zárt rendszerű mosóberendezés segítségével, helyszíni kiszállással. A szolgáltatás részletes leírását és díjszabását a „Árak / Szolgáltatások” menüpont, valamint az egyes megrendelő- és ajánlatkérő űrlapok tartalmazzák.

4. Fogalmak

• Megrendelő: a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy, társasház, cég vagy intézmény.
• Szolgáltatási alkalom: egy konkrét kiszállás, amikor a Szolgáltató a kijelölt edényeket megtisztítja.
• Éves gyakoriság: a Megrendelő által választott, egy naptári éven belüli mosási alkalmak száma, például évi 4, 6 vagy 10 alkalom.
• Díjbekérő: a Szolgáltató által kiállított, előrefizetésre szolgáló dokumentum, amely a szolgáltatási díj megfizetésének feltétele.

5. A szolgáltatás megrendelése

A szolgáltatás megrendelése történhet:

• a CleanTrash.hu weboldalon elérhető megrendelő űrlapokon keresztül; vagy
• e-mailben, az info@cleantrash.hu illetve a honlapon feltüntetett címen.

A megrendelés akkor minősül beérkezettnek, amikor a Szolgáltató rendszere az űrlap adatait fogadta, és erről automatikus vagy manuális visszajelzést küld.

6. Díjazás, fizetési feltételek

A szolgáltatás díját a Szolgáltató a honlapon közzétett árak, illetve egyedi ajánlat alapján határozza meg. Az árak forintban értendők, és – ha ettől eltérően nem jelöljük – ÁFA-val növelt bruttó összegek.

6.1 Előre fizetés díjbekérő vagy számla alapján

• A Szolgáltató a megrendelés alapján díjbekérőt (pro forma számlát) vagy számlát állít ki.
• A Megrendelő a díjbekérő vagy számla alapján előre, banki átutalással fizeti meg a szolgáltatás díját.
• A fizetési határidőt a díjbekérő vagy számla tartalmazza.

6.2 Többalkalmas vagy éves csomagok fizetése

Többalkalmas, éves vagy kedvezményes csomag esetén a szolgáltatási díj – eltérő írásos megállapodás hiányában – egy összegben, előre fizetendő. A kedvezményes csomagdíj a teljes megrendelt időszakra és a választott alkalomszámra vonatkozik.

A többalkalmas szolgáltatás teljesítése kizárólag a teljes csomagdíj beérkezését követően kezdődik meg, kivéve, ha a Felek erről külön írásban eltérően állapodnak meg.

6.3 Számlázás, követelés érvényesítése

• A beérkezett ellenértékről a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a megadott számlázási adatokra.
• Amennyiben a Szolgáltató a Megrendelő kérésére vagy tévedésből az ellenérték beérkezése előtt teljesíti a szolgáltatást, a teljesítésről kiállított számla a teljesítés napján esedékes, és a számla végösszege a Szolgáltató felé követelésként fennáll, behajtható.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatot és a behajtás igazolt költségeit érvényesítheti.

7. A szolgáltatás teljesítése

A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatást a Megrendelő által megjelölt helyszínen és – lehetőség szerint – az előre egyeztetett időpontban végzi el. A tényleges teljesítési időpont igazodik a hulladékszállítás rendjéhez, az időjárási és forgalmi viszonyokhoz, valamint a technikai lehetőségekhez.

A szolgáltatás elvégzését követően a Szolgáltató a Megrendelő részére elektronikus úton visszaigazolást, illetve szükség esetén ellenőrző jelölést (matricát) biztosíthat, amely a tisztítás dátumát jelöli.

8. A Megrendelő együttműködési kötelezettsége

• A Megrendelő köteles gondoskodni arról, hogy az edények a mosás időpontjában üres, hozzáférhető és a gyűjtési pontra kikészített állapotban legyenek, azon a helyen, ahol a hulladék elszállítása is történik.
• A Megrendelő köteles minden olyan információt megadni, amely a belépéshez, kapukódhoz, kulcshoz, udvarhasználathoz vagy egyéb különleges körülményhez szükséges.
• A Megrendelő felelőssége biztosítani a bejutást és a munkavégzés feltételeit. Ennek hiányából eredő meghiúsulás a Megrendelő terhére esik.
• A rendellenesen használt, súlyosan sérült vagy a rendeltetésszerű használatra alkalmatlan edények esetében a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást visszautasítani, vagy pótdíjat meghatározni.

9. Társasházakra vonatkozó külön rendelkezés

Társasházak esetén a szolgáltatás megrendelésére, módosítására, halasztására vagy lemondására kizárólag a társasház képviseletére jogosult közös képviselő vagy az általa igazolhatóan meghatalmazott személy jogosult.

Gondnok, takarító, számvizsgáló, munkatárs, lakó vagy egyéb személy önmagában nem jogosult a társasház nevében megrendelést módosítani vagy lemondani, kivéve, ha erre igazolható meghatalmazással rendelkezik.

10. Lemondás, módosítás, meghiúsult teljesítés

• A Megrendelő a megbeszélt tisztítási időpontot legkésőbb 24 órával előtte jogosult módosítani vagy lemondani, e-mailben vagy telefonon.
• 24 órán belüli lemondás vagy elérhetetlen helyszín esetén (például zárt kapu, hibás kapukód, nem hozzáférhető vagy nem kikészített edények, nem elérhető kapcsolattartó) a szolgáltatás az adott alkalom tekintetében teljesítettnek minősül, és az adott alkalom díja nem jár vissza.
• Többalkalmas csomag esetén a Megrendelő hibájából meghiúsult alkalom a megrendelt alkalmak számába beleszámít.
• Ha a meghiúsulás a Szolgáltatónak felróható ok miatt történik (például műszaki hiba), a Szolgáltató új időpontot ajánl fel, vagy – Megrendelő kérésére – a még fel nem használt díjrész visszatérítéséről gondoskodik.

11. Nem tisztítható szennyeződések

A Szolgáltató nem vállalja az alábbi szennyeződések eltávolítását:

• beton, cement, kötésben lévő vagy megkötött építőanyag;
• festék, műgyanta, ragasztó vagy egyéb rászáradt ipari anyag;
• olaj, vegyszer, veszélyes hulladék;
• állati tetem, fekália vagy más egészségügyi kockázatot jelentő anyag;
• olyan szennyeződés, amely a berendezés meghibásodását vagy károsodását okozhatja.

Ilyen esetekben a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás elvégzését megtagadni. Amennyiben a helyszínen derül ki, hogy az edény a fenti okok miatt nem tisztítható, a Megrendelő hibájából meghiúsult alkalomra vonatkozó szabályok alkalmazhatók.

12. Felelősség

A Szolgáltató a szolgáltatást a szakmai elvárásoknak megfelelő gondossággal végzi. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a hulladékkezelés szabályainak be nem tartásából eredő károkért;
• a sérült, deformálódott, repedt vagy eleve hibás edényzetből eredő károkért;
• a Megrendelő hibájából eredő késedelemért vagy meghiúsulásért;
• zárt kapu, rossz cím, hibás adatok, hibás kapukód vagy nem biztosított hozzáférés miatti meghiúsulásért;
• olyan szennyeződésekért, amelyek a szolgáltatás tárgyán kívül esnek.

13. Panaszkezelés

A Megrendelő a szolgáltatással kapcsolatos észrevételeit, panaszát az alábbi elérhetőségen jelezheti:

E-mail: info@cleantrash.hu
A Szolgáltató a panaszokra legkésőbb 5 munkanapon belül írásban válaszol.

A szolgáltatás minőségével kapcsolatos, helyszínen észlelhető kifogást a Megrendelő lehetőség szerint a munkavégzés ideje alatt jelezze, hogy a Szolgáltató a kifogást azonnal ellenőrizni és szükség esetén orvosolni tudja.

14. Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően, az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli. A Megrendelő az űrlapok kitöltésével tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztató tartalmát.

15. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2025. november 13. napjától hatályos, és visszavonásig alkalmazandó. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a CleanTrash.hu weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre irányadó.